潜在用户，就是指对某种产品(或服务项目)存有需要且具有选购实力的待开发客户，类似客户与企业存有着市场销售协作机会。经历企业及销售人员的全力以赴，可以把潜在用户转换为真正客户。找寻潜在用户是企业每天必须开展的工作任务，只不过，假如没法将那些潜在用户转换为客户，任何都将功亏一篑。
企业经历历尽艰辛才搜集来的潜在用户资源，要是没有顺利地转换为客户，那麼，先前所投入的人力资源、物力资源、资金都将被耗费，因而说，熟练掌握转换潜在用户为客户的方法是尤为重要的。
而是想把潜在用户转换为真正客户，就需要先掌握下影响到客户选购的关键因素。总体来说，影响到客户选购的关键因素有以下内容：
1、潜在用户本身的关键因素：潜在用户本身的关键因素包括最开始的选购想法、选购实力及其选购机会。
2、业务员的技术专业素质和企业品牌形象。业务员假如具有充足的专业能力，那麼，他就可以更为快速地说动客户去选购自身的产品。
3、情绪关键因素。客户选购产品还会遭受情绪关键因素的影响到，因而销售人员应当充足地掌握潜在用户，搞好套近乎，建立联系和客户的内心间距，随后促使理所当然地选购。
熟练掌握了影响到潜在用户选购行为的关键因素，销售人员就可以从这一点方面去剖析和设计规划自身的客户。而OdooCRM系统，则可以从好几个层面，协助企业推动潜在用户向真正客户的转换。
首先，潜在用户对自身的产品是有兴致的，他有选购的想法，可是如何把这类想法转换为选购行为，是销售人员的重点工作任务。而OdooCRM系统可以协助销售人员更为掌握潜在用户的选购想法，从而对它进行目的性地设计规划。客户的基本资料及其咨询记录查询都是会在OdooCRM系统中做详尽地记录查询，销售人员根据那些记录查询就可以得到客户的真正需要是啥，而且去做一点目的性地设计规划。
例如，客户是做培训教育的，那麼在产品推荐的情况下，就可以偏重于详细介绍本企业的文化教育产品；假如客户的收益较为高，那麼他的选购实力相对也会较强，销售人员在为其产品推荐的情况下就可以推荐一点性能的产品，虽然价位稍贵，但客户都是可以接纳的。
自然，业务员的素质都是非常关键的。只要业务员充足技术专业，可以及时性解决客户的困扰，才可以让客户信赖自身，从而推动成交量。这规定销售人员充足认清自己的产品，而且详细了解产品的升级状况。可是当1个企业的产品过多，升级迭代太快得话，销售人员可能没法记住产品的全部特点，可是OdooCRM系统可以。
OdooCRM系统的商品管理模块详尽记录查询了产品的名字、价位、照片、基本功能详情、库存等，而且那些信息都是会动态性的，伴随着企业产品的转换而转换。销售人员根据手机上就可以随时查询产品的状态，而且与客户开展讲解，有必要的情况下可以展现给顾客看，避免解释不出客户疑虑的难堪状况。
自然，如果销售人员仅仅一味地地给顾客讲产品，而不关心客户的客户心理特征，客户也会心烦，反倒不利成交量。因而，销售人员要融合对潜在用户的掌握，寻找适合的切入点，把市场销售全过程变为聊天的全过程，实现不经意间地促单，这都是所说的“套近乎”。把市场销售变得有溫度，从直接了当的：“你买我的产品吧，确保你肯定不会悔恨”，变为，“我掌握你的需要，而且可以深有体会，立在你的视角，推荐你应用这一产品，它能让你带来大量的销售额（流量）……”设想一下子，客户为何拒绝1个随处为他设身处地的销售人员呢？
其实，当客户有了选购趋向的情况下，就说明他对你的产品是认同的，此刻，就规定销售人员根据对客户的掌握，从客户的视角出发，搞好产品的详细介绍，突显自身的专业能力，搞好套近乎，尽很大全力以赴将潜在用户转换为客户。在这一转换的全过程中，销售人员的技术专业素质、CRM系统的多种多样基本功能都饰演了非常关键的作用。
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