销售管理软件能够集中化储存全部销售有关的信息内容，例如有关的商品、客户数据、订单请求、金额、现场服务、售后服务支持等等。这样不但能够 跟踪每一单子的进度，还能够充分挖掘客户数据，发觉客户特点，进而向也有同样特点却沒有选购的客户推销同样的商品，并对将流失的客户采取针对性的措施，挽留他们。
销售管理软件有许多，但沒有最好用的，只有适合的。是因为即便是同一行业，公司的运营模式、流程管理、管理思想等都可能各有不同，对软件的作用需求也不同，别人用着好的软件不一定合适自身，所以在选型时要多花一点时间找合适自身的。
以具有销售管理作用的CRM系统为例，有的传统型CRM系统偏“控制”，对销售人员的活动管得比较多；有的偏“轻便”，例如有一些专门的移动CRM系统，非常便捷销售人员用移动报备。也有的大厂商，适合流动资金充裕、愿意附加花钱来订制的。多数系统软件从界面到作用全部都是比较类似的。
中小企业在考察销售管理软件是否好用的时候，能够 附加考虑这样几个因素：
系统软件是否灵活
是否允许用户自身做许多CRM系统个性化定制，例如当新建了一条销售线索，管理员是否能够 按自身想要的条件（地区、行业，甚至姓氏）来自动分配给业务员，是否能够 对客户数据加许多附加项目，例如客户喜好、客户儿女信息内容等等。虽然CRM系统一般全部都是通用型的，但是因为每一公司用户在实际使用中都有与众不同的地方，因此好用的销售管理软件应该有充分的自订制空间。
信息内容是否集中化
CRM系统里储存了太多信息内容，信息内容的查找就成为了问题。最好是点击一个客户，则该客户之前在网站上和在线客服的沟通记录、选购历史、合同、来往邮件、客服支持记录...全都能在这一页集中化显示，而且能够 便捷地进行发邮件等直接操作。
是否能和邮箱等商品集成
CRM系统商品比较同质化，如果能附加集成其他商品，当然更好。例如用户在企业邮箱里收到了一封客户来信，那么在CRM系统里能不能收到邮件提醒，能不能在CRM系统里直接回复这个邮件...也有，系统软件能不能和文件管理、财务管理、项目管理等等都有集成，这样就不必担心各个独立系统软件之间的数据打通了。
销售管理软件对于公司来说是一套重要的系统软件，是因为它里面承载了公司全部的客户数据和销售信息内容，如何评估CRM系统软件要考虑周全。
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