欧度软件江苏有限公司是Odoo在中国国内的官方合作伙伴，为中国企业提供优质的Odoo实施、培训、二次开发以及公有、私有云等一系列服务。公司有着专业的实施顾问团队，完整的开发、测试管理体系，稳定的Odoo云平台支撑系统。Odoo是全球流行的开源企业管理套件，其功能涵盖了CRM、销售、采购、库存管理、生产制造、质量管理、HR全功能、财务管理、项目管理、PLM等一系列完善的企业信息化需求。
Odoo的在线客服功能，在线操作与访客互动，为客户提供实时支援，将更多访客转化为潜在客户和真正的客户。有人会问，我用百度的商桥和其他第三芳页面IM聊天工具不行么？使用Odoo客服功能的好处是什么？其实只用说一点你就明白了，“你可以通过一些特殊的渠道购买到你行业里所有使用类似商桥的工具的聊天记录”。仔细想想恐怖么？无声无息的，客户信息就被偷走了~。Odoo在线客服模块无需特殊的聊天服务器，一切都集成在您的网站完成。与客户和网站访客实时聊天。
可从任意位置访问，从任何Oodoo模块发起聊天在Odoo客服系统中与客户保持对话，以便在从Odoo系统环境后端查找重要信息时进行多任务处理。在对话窗口打开的同时访问所有信息，以便您作出准确的回答。
通过非常简单的在线聊天会话评级工具，收集客户的反馈信息，来提高您的服务质量。客户只需在其问题得到解答后对谈话内容进行评级。
使用预先写好的答案更快做出回答，通过使用简单的键盘快捷键插入预先写好的答案，可以在频繁出现的问题上花费更少的时间。根据需要定制答案，并添加尽可能多的快捷键。
您可以这样操作Odoo在线客服模块
1.定义“即时聊天”按钮的显示方式。决定是否自动打开聊天工具以及多久之后打开；
2.为每个频道配置自动欢迎消息并个性化设置按键布局；
3.可从任一模块（在前端以及后端）访问在线聊天功能，以便跟踪每一次对话；
4.通过有趣的笑脸符号，为您的沟通形式增添一些个性化的人情味；
5.创建快捷方式，以便使用预写模板回答常见问题；
6.将多名用户添加至一个对话中，以进行群聊；
7.根据国家或者地区创建不同的频道以适应不同的语言；
8.给每一个渠道添加负责人，为员工之间分配任务；
9.审核客户和员工的回答与反应，以便了解和改进回答的方式；
10.在对话结束后，利用简单的评估系统获得对服务水平的明确评价。
10.在对话结束后，利用简单的评估系统获得对服务水平的明确评价。
